要現(xiàn)實(shí)，也要靈活

　　靈活一些，在陳述你的觀點(diǎn)和建議的同時(shí)，也要讓大家看到你會照顧到各個(gè)方面并在需要的時(shí)候進(jìn)行折衷。記?。河泻芏嗾玫降墓?，別太擔(dān)心怎么才能摘到它們，只要保證把它們摘下來就行了。

　　注意刺兒頭，但不用避開他們

　　沒有人希望聽到用他們的方法將會得到不好的產(chǎn)品，或者會讓公司損失金錢，沒有人會希望聽你說，你是對的，他們是錯(cuò)的。關(guān)鍵是給他們看，而不是說;是說服，而不是陳述，使用屏幕/視頻捕捉工具。

　　有耐心，設(shè)立清楚的期望值

　　在建立一個(gè)新的用戶體驗(yàn)過程時(shí)，保持耐心最不容易。好的UX過程不會一蹴而就。因?yàn)槟愕馁Y源幾乎總是很有限，必須有創(chuàng)意，讓你的團(tuán)隊(duì)看到，UX的活動并不需要很昂貴或需要很多時(shí)間，公司內(nèi)部的代表用戶可以當(dāng)做用戶資源

從小處著手

　　從小處著手可以防止你不小心貪多嚼不爛，也可以幫助你腳踏實(shí)地地開始建立這樣一個(gè)過程。循序漸進(jìn)比一開始就對過程中所有方面進(jìn)行根本變革更有效。記得把UX活動和產(chǎn)出物記錄下來，并跟蹤它們的進(jìn)展，將來在解釋你的UX過程時(shí)，它們自有用武之地。

　　找到業(yè)務(wù)驅(qū)動因素，并對它們進(jìn)行跟蹤

　　簡單而言，讓數(shù)字說話。找出公司的目標(biāo)，并讓用戶體驗(yàn)過程的目標(biāo)和它保持一致。例如，如果公司的主要目標(biāo)是通過減少技術(shù)支持電話的數(shù)量來節(jié)約開支，那么讓你其中一個(gè)主要的UX目標(biāo)是改善可用性，提高產(chǎn)品的自服務(wù)率，并對過程前后技術(shù)支持電話數(shù)量進(jìn)行記錄分析。

　　提前計(jì)劃UX活動

　　從一個(gè)小一些的項(xiàng)目著手的另一個(gè)好處是你更可能在項(xiàng)目計(jì)劃上施加一些影響。在早期階段參與項(xiàng)目計(jì)劃讓你有機(jī)會為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)把UX納入開發(fā)進(jìn)行準(zhǔn)備。

　　要深入，不要鋪開

　　避免把你自己分布到太多的項(xiàng)目里去。如果你是公司里唯一一個(gè)進(jìn)行UI設(shè)計(jì)和可用性研究的人，項(xiàng)目經(jīng)理們可能會希望你幫他們輔助每一個(gè)項(xiàng)目。你需要不惜一切代價(jià)避免這么做。因?yàn)槟惴?wù)的項(xiàng)目越多，你的服務(wù)質(zhì)量就越有可能打折。