用Google打造個人外貿(mào)門戶
　　發(fā)布日期：2007-5-13 
　　通常我們使用Google都是看到最簡潔的搜索框頁面，很少有人注意到Google首頁的右上角有一個“個性化主頁”（Personalize this page）。在本篇開始前，請先注冊一個Google賬號，登錄Google的個性化主頁。自此，你便打開了Google潘多拉魔盒，實現(xiàn)一個賬號管理一切外貿(mào)事務(wù)。
　　G辦公
　　Google文件
　　如果你是一個外貿(mào)人，經(jīng)常奔波于工廠和辦公室之間，時而又要去參加展會，是不是經(jīng)常會在出差在外時遇到客戶讓你報價，你卻發(fā)現(xiàn)報價單文檔還存在辦公室的電腦里，而被這種情況弄得措手不及。來試用一下Google Docs & Spreadsheets功能吧，它會讓你從容應(yīng)對。
　　Google Docs & Spreadsheets可以替代微軟的Word和Excel兩個軟件。無論你是在辦公室還是在家，即使出差在外，只要有臺可以上網(wǎng)的電腦，就可以方便地編輯、調(diào)用自己的文檔。而且，同事之間也可以同時在線創(chuàng)建、編輯或修改同一份文件。在功能上，用戶可以在文檔和電子表格兩種格式不同的文件之間輕松跳轉(zhuǎn)，查閱非常方便。它支持Word 文檔、OpenOffice、RTF、.xls、.ods、.csv、HTML 或文本以及圖形文件。Google文件創(chuàng)建好以后，可以直接將其存儲在Google的空間里，下次調(diào)用非常方便。
　　Google還有一個非常實用的功能——可以把文檔直接生成PDF格式，要知道很多老外的電腦里沒有Office軟件，你發(fā)過去的Word、Excel格式的報價單他根本打不開，而PDF格式是最通用的免費(fèi)格式。
　　Google的辦公軟件還在不斷拓展中，據(jù)悉Google剛剛收購了TonicSystem公司，準(zhǔn)備推出類似于微軟PowerPoint的在線幻燈片制作工具。
　　Google日歷
　　Google的日歷功能可以幫你合理安排日常工作。它可以記錄你每天所有的行程和待辦事項，創(chuàng)建日歷后可以設(shè)定不同顏色標(biāo)示日歷屬性，從公司會議到私人活動一目了然。對于非常重要的展會、工廠出貨期、船期等時間點，會不會讓你覺得即使記在了本子上或者用了Google日歷，還是可能由于沒及時查看而錯過時間呢？為此，Google日歷還附帶一個非常有用的功能——免費(fèi)短信提醒。這項功能可以準(zhǔn)確地按照你設(shè)定的時間發(fā)短信提醒你即將到來的重要日期和時間，不過目前國內(nèi)只支持聯(lián)通的手機(jī)號。
　　G溝通
　　Gtalk
　　外貿(mào)銷售人員大多會在自己的電腦上安裝即時通訊工具，道理很簡單，用IM聯(lián)系客戶方便、廉價、直接、有效。Gtalk是Google的即時通訊工具，像MSN一樣，利用他你可以跟客戶在線聊天，并且他還支持語音通話。更方便的是，你可以在瀏覽器里直接通過Gmail郵箱窗口頁面和GTalk聯(lián)系人聊天，也就是說，只要對方使用Gmail，你就可以和他進(jìn)行即時通訊。
　　Gmail
　　跟國外客戶溝通最常用的工具莫過于E-mail，而選擇E-mail提供商的重要指標(biāo)就是穩(wěn)定、速度快、大容量，不被拒收。2007年初，海底光纜事件導(dǎo)致很多國外網(wǎng)站無法訪問，hotmail也極不穩(wěn)定，對很多用hotmail做生意的外貿(mào)人來說的確是個不小的煎熬。在這次事件中，只有Google的Gmail未受到光纜事件的影響，一直很穩(wěn)定。除此以外，Gmail還很少會受到屏蔽，并且他雖然是國外郵件系統(tǒng)，但速度并不比國內(nèi)信箱慢。綜合來看，Gmail是一個不錯的適合外貿(mào)用的郵箱。
　　如果你用慣了hotmail、Yahoo信箱也沒關(guān)系，Google的個性化主頁提供信箱集成功能，當(dāng)你登錄Google的個性化主頁后，集成在上面的hotmail、Yahoo信箱可以直接在頁內(nèi)的模塊內(nèi)打開，方便查閱、回復(fù)郵件。
　　G產(chǎn)品
　　Picasa，Page creator
　　在貿(mào)易中，圖片是最直接的產(chǎn)品載體，客戶會經(jīng)常向你索取最新商品圖片或是商品細(xì)節(jié)圖片，每次都用郵件發(fā)來發(fā)去，的確浪費(fèi)時間。讓我們來看看Google有沒有解決方案？Picasa是Google發(fā)布的一個便捷、高效的圖像處理和管理軟件，它那傻瓜化的圖像編輯工具很容易上手，通過簡單地點擊就可以滿足大多數(shù)圖片編輯需要。從Picasa的客戶端既可一次性上傳多張圖片到Picasa網(wǎng)絡(luò)相冊，并且對于哪些相冊可以公開，哪些只能給特定的用戶看，你可以自由控制用戶的瀏覽權(quán)限。通過Picasa你可以將公司的產(chǎn)品圖片經(jīng)過簡單處理上傳到網(wǎng)絡(luò)相冊，并設(shè)定一定的權(quán)限，讓你不同級別的客戶方便地瀏覽你的產(chǎn)品。你還可以將最新產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)相冊，然后通過郵件發(fā)送你相冊的鏈接給客戶，讓他去你picasa相冊瀏覽新產(chǎn)品。
　　外貿(mào)公司在經(jīng)營過一段時間后，都希望建立自己的商品展示網(wǎng)站，在這方面，Google又一次為你提供了免費(fèi)午餐。在Google 里搜索 Google page creator，點進(jìn)Google page creator的專有頁面，確認(rèn)使用它的服務(wù)，即會出現(xiàn)一個模板化的向?qū)?，幫你幾步完成網(wǎng)頁的創(chuàng)建。你可以創(chuàng)建公司介紹、產(chǎn)品展示、留下聯(lián)系方式。通過Google page creator很快可以幫你完成一個網(wǎng)站的創(chuàng)建，同時幫你省下了一筆網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)。
　　G推廣
　　Adword s+ Google base + Google product search
　　網(wǎng)站建好了，但沒有目標(biāo)客戶訪問還是不能發(fā)揮作用。Google為你提供了三種典型的推廣工具。其中最有效的是Google adwords（關(guān)鍵詞服務(wù)），他可以讓主動尋求你的產(chǎn)品和服務(wù)的用戶找到你。也就是說，你可以得到針對性較強(qiáng)的訪問者和客戶。在收費(fèi)上，只有當(dāng)有人點擊你的廣告時，你才需要付費(fèi)。
　　Google還提供了另外兩個輔助的推廣工具，Google base和Google product search。你可以在Google base中發(fā)布任何的信息，所有提交到Google base的內(nèi)容都會自動被Google所收錄并出現(xiàn)在相應(yīng)的Google服務(wù)中。也就是說，你可以在這里面發(fā)布免費(fèi)廣告，等待買家的光臨。Google product search的前身是froogle——Google的購物搜索引擎網(wǎng)站，用戶可以在上面查找商品，然后得到包括商品價格及銷售商詳情在內(nèi)的資料。這一功能可以讓你的產(chǎn)品曝光率增加。想將商品列入Google product search最好的辦法是利用Google base上傳你的商品列表。
　　G支付
　　Google Checkout是基于E-mail的支付服務(wù)，是通過E-mail與信用卡的綁定來完成銀行結(jié)算的支付服務(wù)，Google Checkout相比傳統(tǒng)外貿(mào)常用的銀行匯款要方便快捷很多。不過目前他還不支持中國內(nèi)地地區(qū)的服務(wù)。如果有需要，你可以去辦一張招商銀行的兩地一卡通，開立一個香港招行的賬戶來注冊Google Checkout服務(wù)。這樣，你的客戶就可以在線付款給你。
　　G安全
　　外貿(mào)業(yè)務(wù)的風(fēng)險和欺詐并不少見。如果你把Google的搜索用于檢測客戶身份和誠信情況，你的擔(dān)憂將會迎刃而解。在Google搜索框里輸入詢盤公司的名稱、網(wǎng)址、電話、E-mail地址，對方公司在網(wǎng)絡(luò)上留下的信息就會一目了然，通過這些信息，你可以迅速甄別對方公司的基本情況和信譽(yù)度，這是其他B2B平臺無法做到的。
　　G客戶關(guān)系
　　Google客戶關(guān)系管理插件Google CRM由Etelos公司于今年2月完成beta版開發(fā)。作為一個商用溝通和協(xié)同工具，它可對外貿(mào)過程中的客戶維護(hù)起到重要的作用。Google CRM的主要功能包括市場管理、銷售管理、聯(lián)系人管理、任務(wù)管理、日程管理等多個模塊。用戶要想使用CRM服務(wù)，需要先到www.crmforGoogle.com注冊申請。同時，Etelos公司網(wǎng)站上詳細(xì)地介紹了軟件在Google主頁上的集成方法和使用方法。
　　其他可集成的實用工具
　　除了以上介紹的功能外，Google還有很多實用工具。比如每家外貿(mào)公司都會通過DHL、UPS等快遞公司給客戶寄樣品，在Google里可以找到第三方制作的運(yùn)單追蹤模塊，只要將其集成到Google主頁里，用戶就可以隨時查詢、反饋運(yùn)單的狀態(tài)。
　　類似可以集成的第三方模塊還有世界時間、貨幣換算、國外節(jié)日提醒等，集成這些服務(wù)大大方便了外貿(mào)業(yè)務(wù)。

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